Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes, par www.voilabijoux.com.
Article 1 – Prix
1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
1.2 – www.voilabijoux.com réserve le droit de modifier ses prix chaque jour. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.3 – Les produits demeurent la propriété de www.voilabijoux.com jusqu’au complet encaissement du prix par www.voilabijoux.com.
Article 2 – Commande
Les commandes ont lieu sur Internet : www.voilabijoux.com.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française, et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. www.voilabijoux.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 3 – Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.voilabijoux.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par www.voilabijoux.com et ses clients.
Article 4 – Livraison
4.1 – Généralités
Les produits achetés sur www.voilabijoux.com sont livrés partout dans le monde (particulièrement en Europe). Les délais indiqués (7-10 jours) sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement (par EXPRESS comme DHL / FEDEX). Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. www.voilabijoux.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. www.voilabijoux.com ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande et demander le remboursement du produit (besoin de nous contacter et nous confirmer d’avance).
4.2 – Problèmes de livraison
Vous devez vérifier les marchandises avant de signer et d’accepter les produits. S’il y a problème causé par la livraison, vous avez besoin de refuser l’acceptation et nous contacter pendant 3 jours (par exemple: colis endommagé, déjà ouvert …).
Dans ce cas, nous pouvons vérifier la solution.
Article 5 – Paiement
Le règlement de vos achats s’effectue:
- par compte PAYPAL (directement en ligne) avec cartes: Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues
Le débit de la carte est effectué lors de la commande. www.voilabijoux.com se réserve le droit de compléter les moyens de règlement et de crédit qu’elle propose à ses clients.
Article 6 – Satisfait ou remboursé
Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne conviendrait pas. Après, 1) Seront remboursés le ou les produits achetés. Les frais de retour seront à la charge du client. 2) Seront remplacés le ou les produits achetés. Les frais de retour seront à la charge du client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et à l’état neuf, accompagnés de l’original de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ayant été démontés ou salis par le Client ne sont pas repris. Cette condition s’appliquent aussi aux emballages des articles. A défaut de ces conditions, le matériel sera alors ré-expédié au Client. www.voilabijoux.com se réserve le droit de juger au cas par cas en fonction de l’état du produit retourné. En cas de contestation, www.voilabijoux.com prendra et fournira les photos détaillées, en format Haute Définition, des produits concernés à toutes fins utiles.
Le retour devra être accompagné de l’original de la facture.
(Avant tous retours, les clients doivent nous contacter à l’avance. Le colis retourné sans notre confirmation ne seront pas traitées.)
Article 7 – Sécurisation
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation: nous avons renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. www.voilabijoux.com a choisi la société PAYPAL pour le règlement par carte bancaire.
Article 8 – Service clientèle
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition sur www.voilabijoux.com ou par Email à contact@voilabijoux.com.
On va vous repondre pendant 24h.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.voilabijoux.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.voilabijoux.com est strictement interdite.
Article 10 – Garantie
10.1 – Garantie légale
Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…).